écoutant calmement les messages enregistrés alors que j’étais assis dans la salle de réunion silencieuse de Marcus. Communications et études des médias
Le premier message était empreint d’agacement ; l’interlocuteur exigeait de savoir pourquoi ses cartes de crédit professionnelles faisaient l’objet de blocages administratifs de la part de la banque principale. « Valerie, décrochez. Il y a un problème avec les comptes. Appelez le directeur de l’agence tout de suite et réglez ça. »
Une heure plus tard, le ton avait changé, passant de l’arrogance et de l’autorité à un désespoir mal dissimulé,