cru.
Au premier abord, les résultats semblaient excellents.
Les ventes ont augmenté.
Les dépenses ont diminué.
Chaque lundi, Kyle envoyait par courriel des rapports professionnels remplis de graphiques attrayants.
Je les regardais en cachette tard le soir et j’éprouvais un soulagement.
Puis les plaintes ont commencé.
L’une d’elles provenait de Walt Henshaw, un client de soixante-quatorze ans qui prenait son petit-déjeuner chez Rosie presque tous les jours de la semaine depuis neuf ans.
Il commandait toujours deux œufs, du pain de seigle grillé et un café noir.
Son courriel était